Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos:
- Responsable: Hotel Canino Ramalladas
- Domicilio: Rúa do Areeiro, s/n – Zoo a Madroa, 36217 Vigo
- Email de contacto: reservas@ramalladas.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que tú mismo nos facilitas a través de nuestros formularios de contacto y reserva:
- Nombre y apellidos
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Mensaje o consulta libre
- Tipo de servicio solicitado
No recopilamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de sus tutores legales.
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos únicamente para:
- Gestión de consultas y reservas — Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Envío de información sobre nuestros servicios si nos lo solicitas — Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales — Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta o gestionar la relación contractual, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos (máximo 6 años para obligaciones mercantiles). Los datos de contacto con fines comerciales se eliminan en cuanto revocas tu consentimiento.
5. Comunicación a terceros
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad estrictamente vinculada a la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte para el servicio de recogida a domicilio). En tales casos, estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías del RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a reservas@ramalladas.com:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Si consideras que el tratamiento no es conforme, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme a lo establecido en el RGPD.
Última actualización: junio de 2026